Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hadjimé, représentée par Aurélie Vallée (« le prestataire »), et toute personne physique ou morale (« le client ») souhaitant bénéficier des prestations de coaching, thérapie brève systémique, constellations organisationnelles, formation ou conférence proposées par Hadjimé.

Article 2 — Prestations proposées

Hadjimé propose des prestations de coaching individuel et collectif, d’accompagnement systémique, de constellations organisationnelles, de formation-action, de conférences et de diagnostics organisationnels, dont le détail et les tarifs indicatifs figurent sur le site hadjime.fr. Chaque prestation fait l’objet d’un devis ou d’une proposition personnalisée avant tout engagement.

Article 3 — Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs indiqués sur le site sont exprimés en euros, hors taxes (HT), et constituent des tarifs de référence pouvant varier selon le contexte, la durée et la taille de la structure accompagnée. Un devis précis est communiqué avant tout engagement contractuel. Le règlement s’effectue par virement bancaire, selon les modalités précisées dans le contrat ou la proposition commerciale (acompte à la signature, solde à réception de facture, ou paiement échelonné selon les cas).

Article 4 — Modalités d’exécution

Les séances de coaching individuel ou collectif sont réalisées en présentiel (Bordeaux, Paris) ou à distance (visioconférence), selon les modalités convenues avec le client. Le calendrier des séances est fixé d’un commun accord entre les parties.

Article 5 — Annulation et report

Toute séance annulée ou reportée moins de 72 heures avant l’horaire prévu pourra être facturée intégralement, sauf cas de force majeure dûment justifié. Le prestataire s’engage à proposer une nouvelle date dans les meilleurs délais en cas d’empêchement de son fait.

Article 6 — Confidentialité

Le prestataire s’engage à respecter la stricte confidentialité des échanges intervenus dans le cadre de l’accompagnement, conformément au code de déontologie ICF et aux obligations professionnelles applicables à la pratique du coaching et de la thérapie brève systémique. Cette confidentialité peut être partagée dans un cadre de supervision professionnelle, elle-même soumise au secret professionnel.

Article 7 — Responsabilité

Le coaching et l’accompagnement systémique ne se substituent pas à un traitement médical, psychiatrique ou psychothérapeutique lorsque celui-ci est nécessaire. Le prestataire se réserve le droit d’orienter le client vers un professionnel de santé compétent si la situation l’exige.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a débuté avec son accord exprès avant l’expiration de ce délai.

Article 9 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.